ATM’LER KARTINIZI ANINDA YUTABİLİR
Yanlış PIN Girişi: ATM’ler, güvenlik nedeniyle genellikle 3 ila 5 kez yanlış PIN girildiğinde kartı yutar. Bu durum, kartın çalınmasını veya kötüye kullanılmasını önlemeye yönelik bir önlemdir. Yanlış giriş sonrasında kart banka tarafından bloke edilir.
Kart Süresinin Dolması: Kartların belirli bir geçerlilik süresi bulunur. Süresi dolmuş bir kart ATM’ye takıldığında cihaz, kartı tanıyamaz ve yutabilir. Bu durumda, yeni bir kart talebi için bankanızla iletişim kurmanız gerekir.
Kartın Fiziksel Hasar Görmesi: Manyetik şeridi ya da çipi hasar gören kartlar ATM cihazı tarafından okunamaz. Bu tür kartlar, güvenlik önlemi olarak yutulabilir. Hasarlı kartın yenilenmesi için bankanızla görüşmelisiniz.
Kartın Bloke Edilmesi: Bankalar, şüpheli işlemler veya kayıp bildirimleri gibi durumlarda kartı bloke edebilir. Bloke edilen kartlar, ATM tarafından kabul edilmeyerek yutulabilir.
Kartın Alınmaması: İşlem tamamlandıktan sonra kartını almayı unutan kullanıcılar, kartın ATM tarafından geri çekilmesine neden olabilir. Bu durum genellikle cihazın sesli ya da görsel uyarılarından sonra gerçekleşir.
Teknik Arızalar: ATM’lerde donanım veya yazılım kaynaklı teknik sorunlar yaşanabilir. Bu durum, cihazın kartı okuyamamasına ve yutmasına yol açabilir.
Uyumsuz Kart Kullanımı: Bazı ATM’ler yalnızca belirli türde kartları kabul eder. Uyumsuz bir kart takıldığında, cihaz kartı yutabilir.
ATM’nin Bakım veya Güncelleme Durumu: Bakım ya da yazılım güncellemesi sırasında ATM, işlemi tamamlayamayarak kartı geri vermeyebilir.
Banka Hesabıyla İlgili Güvenlik Sorunları: Şüpheli işlem geçmişi, kimlik doğrulama hatası ya da hesapla ilgili anormal durumlar nedeniyle ATM, güvenlik amacıyla kartı yutabilir.
KARTINIZ YUTULDUĞUNDA NE YAPMALISINIZ?
ATM kartınızı yutarsa, şu adımları izleyerek sorunu çözebilirsiniz:
Banka Müşteri Hizmetlerini Arayın: Kartın yutulduğu ATM’nin konumunu ve yaşanan durumu bankanıza bildirin. Banka, kartın güvenliğiyle ilgili prosedürleri size aktaracaktır.
En Yakın Şubeye Gidin: Kartın yutulduğu ATM’nin bulunduğu banka şubesine giderek durumu açıklayın. Şube personeli, kartınızı geri almanız konusunda size yardımcı olabilir.
Yeni Kart Talep Edin: Kartınızın geri alınması mümkün değilse, bankanızdan yeni bir kart talep edebilirsiniz. Bu süreçte, mevcut kartınızın iptal edilip edilmediğini kontrol etmeyi unutmayın.